Mentions légales & conditions générales
Éditeur du site
POWERS SARLAU — société à responsabilité limitée
à associé unique au capital de 100 000 DH.
Siège social : 119 Bd Abdelmoumen, n° 18, 2e étage, Maârif — Casablanca.
Adresse commerciale : Lot Soukaina II, Sidi Maârouf, Casablanca 20000, Maroc.
Registre du commerce de Casablanca n° 712029 · Identifiant fiscal 71776765 · Taxe professionnelle 36304487 · ICE 003890067000082
E-mail : commercial@powers.ma · Téléphone : +212 522 65 18 42 · Horaires : du lundi au vendredi, 8h30 – 18h30.
Hébergement : NindoHost (nindohost.ma).
Conditions de commande
Les prix du catalogue sont indiqués hors taxes ; la TVA de 20 % est ajoutée au récapitulatif de commande.
Livraison : 30 DH TTC à Casablanca, 60 DH TTC dans les autres villes. Le retrait en agence est gratuit.
Paiement par carte bancaire, par virement bancaire ou à la livraison. Chaque commande se retrouve dans l'espace client, avec son avancement.
Pour toute question sur une commande ou une facture, écrivez à commercial@powers.ma.
Retours, rétractation et remboursements
Droit de rétractation (particuliers)
Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Écrivez à commercial@powers.ma ou appelez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquons comment nous retourner le produit.
Conditions du retour
Le produit doit être retourné neuf, non installé et non utilisé, dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices, télécommande). Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produits exclus du droit de rétractation
Comme le prévoit la loi, ne peuvent pas être retournés : les produits fabriqués ou configurés sur mesure ou sur commande spéciale (systèmes VRF configurés, gaines sur mesure…) ; les produits coupés à la longueur demandée (tube cuivre, gaine, isolant au mètre) ; les prestations de pose ou de mise en service déjà réalisées avec votre accord.
Remboursement
Le remboursement porte sur le montant total payé, frais de livraison initiaux compris. Il intervient au plus tard dans les 15 jours suivant votre demande de rétractation, par le même moyen que le paiement : recrédité sur la carte utilisée pour un paiement par carte (via notre prestataire de paiement Lana Cash), par virement sur le compte bancaire que vous nous communiquez pour un paiement par virement ou à la livraison.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Vérifiez votre colis à la livraison et signalez tout dommage ou erreur sous 48 heures à commercial@powers.ma, avec des photos. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.
Annulation avant expédition
Une commande qui n'est pas encore expédiée peut être annulée sans frais : elle est remboursée intégralement.
Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie constructeur, de 1 à 2 ans selon le produit, pièces et main-d'œuvre, en plus de la garantie légale des vices cachés. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation non conforme aux prescriptions du fabricant.
Clients professionnels
Le droit de rétractation de la loi 31-08 ne s'applique qu'aux consommateurs. Pour les clients professionnels, un retour n'est possible qu'avec l'accord préalable de POWERS.
Paiement sécurisé par carte
Le paiement par carte bancaire est opéré par Lana Cash, sur la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Les cartes marocaines et les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée du CMI : elles ne transitent jamais par les serveurs de POWERS, qui ne les voit ni ne les conserve. La transaction est protégée par le protocole 3-D Secure de votre banque.
Le montant débité est celui de la commande, en dirhams (MAD), TVA comprise. Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès que le CMI valide le paiement. Si le paiement n'aboutit pas, aucune somme n'est prélevée : vous pouvez le relancer, ou choisir le virement ou le paiement à la livraison.
Confidentialité
Les informations saisies sur ce site (compte client, demandes de devis, commandes, formulaire de contact) sont enregistrées sur le serveur de POWERS et servent uniquement au traitement de vos demandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Votre mot de passe n'est jamais conservé en clair. La session est tenue par un cookie technique, indispensable à la connexion ; le site n'utilise pas de cookie publicitaire.
Conformément à la loi 09-08, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à commercial@powers.ma.